Serviceverantwortliche*r
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Wir, die Wien Digital (MA 01) sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen s... 1 Service Portfolio Manager*in Ihr AufgabengebietMöchten Sie als Mitarbeiter*in im Service Management Office die Hauptverantwortung für das Service Portfolio übernehmen, das Servicekatalog¿Management mitentwickeln und servicegruppenübergreifende Themen koordinieren? Das für die Stelle vorgesehene Aufgabengebiet umfasst primär die Hauptverantwortung für die Agenden des Service Portfolio Managements und die Mitgestaltung beim Service Katalog Managements der Abteilung MA01 Wien Digital, sowie die Gestaltung und Koordination von servicegruppenübergreifenden Themen. * Sie implementieren Prozesse und Methoden, um die strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebotes nachhaltig zu unterstützen * Sie übernehmen die Erstellung sowie Bereitstellung von Vorlagen für die Entscheidungsfindung und Unterstützung der Serviceverantwortlichen im Rahmen der Service Portfoliosteuerung (z.B. Beratung der Serviceverantwortlichen bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services) * Sie verwalten den Business Servicekatalog von Wien Digital und der zugehörigen Prozesse und Regelungen * Sie entwickeln das Datenmodell für den Business Servicekatalog und dessen Abbildung in den eigesetzten (ITSM-) Tools weiter * Sie erstellen Vorlagen und Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich, sowie die Gestaltung von Prozessen in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung Ihr Profil * Sie verfügen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management (ITSM) insbesondere im Service Portfolio Management und Service Katalog Management * Sie bringen Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortliche*n bei Beschreibung und Klassifikation von Services mit * Sie haben fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung) * Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich des Anfoderungsmanagements und der Datenmodellierung * Sie haben ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, Stakeholder und Kund*innen * Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level C1) Bitte beachten Sie die https://www.wien.gv.at/pdf/ma01/zugangsvoraussetzungen-ikt-betreuung.pdf für diese Position. Unser Angebot * Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz * Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) * Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) * Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich * Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital * Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.500,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben. Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes. KontaktDavid Pulit Team Personalentwicklung MA 01 - Wien Digital 1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56 +43 1 4000 913423 Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten? Dann bewerben Sie sich gleich hier online! https://jobs.wien.gv.at/bewerben/?jobId=QYOFK026203F3VBQBLO8MV7XN-51995&langCode=de_DE Beschäftigungsausmaß Vollzeit Bewerbungsfrist 16.02.2026 Das Mindestentgelt für die Stelle als Service Portfolio Manager*in beträgt 4.500,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.