Assistent winkelmanager Gent
Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen. Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers. Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is. Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen. Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt. Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop. Je bent stressbestendig Je bent assertief en durft initiatief te nemen. Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme. Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt orde en werkt nauwkeurig Je bent pas tevreden als de klant dat ook is