Asiakaspalveluasiantuntija, Efla Oy, Porvoo

Tehtävänkuvaus Asiakaspalveluasiantuntijana vastaat tilausten koko toimitusketjusta ja toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, myynnin, tuotannon ja logistiikan välillä. Tehtävä edellyttää ihmisläheistä otetta ja kykyä käsitellä teknisiä tilauksia sekä monipuolisia asiakastapauksia, jotka vaativat tervettä järkeä. Työtehtävät Tässä roolissa vastaat asiakkaiden tilausten sujuvasta läpiviennistä alusta loppuun, sisältäen viestinnän eri sidosryhmien kanssa ja tarvittavien dokumenttien ja järjestelmien hallinnan. - Tilaustoimitusten hallinta alusta loppuun - Suora yhteistyö asiakkaiden kanssa - Yhteistyö sisäisen asiakaspalvelutiimin kanssa - Yhteistyö myyntitiimin kanssa - Viestintä tuotantohenkilöstön kanssa - Viestintä paikallisten logistiikkakumppaneiden kanssa - Järjestelmien käyttö, laskutus ja toimitusasiakirjojen luominen Etsimme - Sopeutumiskykyä dynaamisessa ympäristössä - Vahvoja ongelmanratkaisutaitoja - Sujuvaa englannin kielen taito asiakasviestintää varten. - Soveltuvat opinnot (esim. liiketalous) - Aiempi työkokemus vastaavilta aloilta katsotaan eduksi Arvostamme, jos sinulla on - Suomen kielen taito (viestintä tuotannon kanssa) - Työkokemus asiakaspalvelutehtävistä Menestyäksesi roolissa olet: - Muutosorientoitunut - Stressinsietokykyinen - Tavoitteellinen - Sosiaalinen - Vastuuntuntoinen - Tiedonhaluinen Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.