Customer Care Officer
Binnen deze functie heb je heel wat leuke verantwoordelijkheden.
Organisatie & Operations:
Je organiseert en volgt alle inkomende toeristische activiteiten op.
Je beheert de reservaties via telefoon, e-mail, website, hotels, touroperators,...
Je bereid de dagelijkse tours en transfers voor.
Je verwelkomt klanten & coördineert het vertrek van de tours.
Commercieel & Klantgericht:
Je draagt actief bij binnen verkoopactiviteiten en klantenbinding.
Je onderhoudt contacten met bestaande klanten en gaat op prospectie naar nieuwe klanten.
Je zorgt voor correcte en volledige informaties aan onze klanten.
Je beheert de social media en zorgt dat mensen tot bij jou geraken.
Natuurlijk willen we als bedrijf blijven groeien, dat lukt enkel door de groeipunten aan te pakken en door feedback te vragen aan onze klanten. Jij volgt deze op en rapporteert naar het operationeel niveau.
We zijn op zoek naar iemand met een eerste ervaring binnen toerisme en/ of coördinatie
Je beschikt over een bachelor in toerisme of hebt een gelijkwaardige ervaring.
Je spreekt zéér goed Nederlands, Frans & Engels. Elke andere taal die je spreek is een meerwaarde!
Je bent sterk in administratie en planmatig werken. Je brengt dagelijks structuur binnen jouw job.
Je bent flexibel in uren en staat open om in het weekend te werken of tijdens de vakantieperiode.