Customer Service medewerker
Ben jij iemand die graag orde schept in complexe logistieke flows, vlot communiceert met klanten én energie haalt uit een dynamische omgeving? Dan is dit misschien jouw volgende stap. Je komt terecht in een familiebedrijf, actief in een nichemarkt waar kwaliteit, vertrouwen en precisie centraal staan. Een organisatie met veel anciënniteit, een open werkruimte en collega’s die op elkaar bouwen volgens het principe van geven en nemen. Jobomschrijving Als Customer Service medewerker ben jij een cruciale schakel tussen klanten, planners, chauffeurs en terminals. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van transport- en logistieke orders en staat dagelijks in contact met klanten, zowel nationaal als internationaal. Je komt in een team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Een ervaren collega met jaren expertise neemt je mee op sleeptouw en begeleidt je stap voor stap. Correct invoeren en opvolgen van transport- en logistieke orders in interne en klant-specifieke ERP-systemen. Registreren van warehouse-gerelateerde handelingen in de ERP systemen van klanten. Aanleveren en opvolgen van data voor douane- en accijnsformaliteiten. Behe?ren van de centrale mailbox en beantwoorden van vragen van klanten. Afstemmen met planners over timing en mogelijkheden, en dit helder terugkoppelen naar de klant. Registreren en bijhouden van klantgegevens in verschillende ERP-pakketten. Chauffeurs te woord staan bij vragen of problemen aan de terminal. Overkoepelend werken voor verschillende klanten, zowel binnen- als buitenland. Must haves Een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring in logistiek, transport of supply chain. Administratief sterk, gestructureerd en nauwgezet. Interesse in een transport- en logistieke omgeving, met affiniteit voor de technische kant. Communicatief vaardig en klantgericht. Je spreekt Nederlands vlot en durft je uit te drukken in Frans en Engels. Je bent leergierig, flexibel en hebt geen uitgesproken 9-to-5-mentaliteit. Nice to haves Ervaring met Cargo-systemen of ERP-pakketten. Eerste werkervaring binnen customer service, logistiek of transport.