Customer Advisor Inbound/Outbound NL - Amplifon
Voor onze klant Proximus zijn wij op zoek naar gemotiveerde Front Office Technical (FOT) Adviseurs. In deze rol beantwoord je inbound calls van klanten met technische vragen over Proximus-producten en -diensten. Beantwoorden van inbound telefonische vragen van Proximus-klanten met betrekking tot technische problemen of informatie Zorgdragen voor een professionele en empathische klantenservice Flexibele beschikbaarheid is vereist (7/7 tussen 8u00 en 22u00) Tijdens de selectie wordt een Engelse taaltest afgenomen; onvoldoende kennis van het Engels sluit je niet uit van de selectie Telewerk mogelijk na succesvolle afronding van de training en afhankelijk van de shift je Je bent klantgericht en beschikt over een groot empathisch vermogen Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties Resultaat- en oplossingsgericht werken is jouw tweede natuur Je hebt een goede beheersing van de PC en bent analytisch sterk Je kan informatie duidelijk samenvatten en nauwkeurig registreren Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en 's avonds