Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Callcenteragent/in)
Wir suchen Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) Cottbus - Vollzeit ab sofort Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in Cottbus Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Kommunikation via Telefon, E-Mail und in Kunden-IT-Systemen - Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Secondlevel - Störungsfälle nach Standardprozessen weiterverfolgen, Tickets erfassen und an Fachabteilungen leiten - Fachliche Ergänzung durch Backoffice-Sachbearbeitung - Koordination zwischen Teams und Abteilungen - Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundensupport - Pflege von Kundeninformationen und Dokumentation - Aktualisierung des Fachwissens im Telekommunikations- und IT-Bereich - Lösungsansätze für komplexe Kundenanliegen entwickeln - Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d): - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch für Quereinsteiger - Vorzugsweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise - Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift Unser Angebot für Sie: - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung - Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7 - Wochenendarbeit möglich - Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten - Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen - Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert - Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen Interessiert an der Position Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d)? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: (?subject=Meine%20Bewerbung%20) 035 55 27 00 503