Ad-hoc interventies Uitvoeren van snelle en doelgerichte interventies bij klanten (bv vervangen en configureren van switches en firewalls) Oplossen van dringende storingen en technische incidenten Zorgen voor een vlotte terugkoppeling en documentatie na afloop Projectmatige opdrachten Een of meerdere dagen bij eenzelfde klant voor grotere opdrachten Installeren en vervangen van meerdere werkplekken (bijvoorbeeld 10+ pc’s) Vernieuwen en configureren van volledige installaties van switches en netwerkapparatuur Ondersteunen bij de inrichting en vernieuwing van server rooms Nauw samenwerken met een van onze interne gespecialiseerde Competence Centers bij grotere projecten (Cloud, Modern Workplace, Networking) Adviserende rol In gesprek gaan met klanten om hun IT-behoeften in kaart te brengen Signaleren van verbeterpunten en aanbevelen van oplossingen vanuit een helikopterview Klanten helpen hun IT-infrastructuur strategisch af te stemmen op hun bedrijfsdoelstellingen Algemene verantwoordelijkheden Optreden als aanspreekpunt voor technische vragen van klanten Documenteren en rapporteren van interventies en projectresultaten Proactief bijdragen aan kennisdeling en samenwerking binnen het team Meedenken over innovatie en verdere professionalisering van IT-diensten Technische kennis Brede kennis van IT-infrastructuur en netwerktechnologieën Ervaring met switching, firewalls en migraties Grondige kennis van Microsoft-technologieën en Azure Ervaring met hardware van HP en Dell Een relevante firewall-certificatie (of bereidheid dit te behalen) Ervaring Meerdere jaren werkervaring binnen een Managed Service Provider-omgeving Ervaring met zowel ad-hoc interventies als projectmatige opdrachten Talenkennis Nederlands: uitstekende beheersing in woord en geschrift Engels: professioneel bruikbaar voor klanten en documentatie Frans: een mooi pluspunt Persoonlijke vaardigheden Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen Maturiteit en professionele uitstraling bij klantbezoeken Basiskennis van projectmanagement om interventies gestructureerd aan te pakken Sterke communicatievaardigheden: je kan complexe IT-vraagstukken helder uitleggen Flexibele mindset en probleemoplossend vermogen