Als medewerker customer care bouw je een professionele vertrouwensrelatie op met bestaande en toekomstige klanten. Je beantwoordt klantenvragen op een inhoudelijk correcte en vlotte manier via telefoon, mail en social media. Je bemant de receptie volgens een uitgerolde planning waarbij je als uithangbord fungeert voor het gehele bedrijf en dit met een professionele uitstraling. Je ondersteunt het management door bv. marktonderzoek, concurrentieanalyse, het administreren van leads- en klantendata, het inplannen en voorbereiden van afspraken, het opvolgen van klanten na een eerste contact, het voorbereiden van relatiegeschenken, enz. Je bent actief betrokken bij het uitwerken van doeltreffende communicatieacties en marketingcampagnes via direct mailing en social media. Ook sta je in voor het ondersteunen en uitvoeren van interne communicatieacties. Bijkomend volg je gretig de trends en opportuniteiten binnen het ecosysteem van Labo Nuytinck. Je werkt fulltime in een variabel uurrooster en dit van maandag tot vrijdag. Bij evenementen kan aanwezigheid in het weekend soms vereist zijn (2-4 keer per jaar). Tot slot rapporteer je aan de coördinator customer care. Je beschikt over een relevant bachelordiploma (bv: Health care management, communicatie, wetenschappelijk diploma,...) of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Affiniteit met de medische wereld is een plus. Je kan terugblikken op minstens twee jaar relevante ervaring met directe klantenrelaties. Je bent goed in het leggen van contacten en het uitbouwen van duurzame relaties. Je hebt een gezonde interesse in marketing. Daarnaast hebben performante communicatie en actief luisteren geen geheimen voor jou. Je draagt onze bedrijfsvisie op enthousiaste en consistente wijze uit. Je houdt van werken in een multidisciplinair team waarbij je enthousiast extra rollen opneemt of als backup fungeert. De nodige flexibiliteit en een gevarieerd takenpakket schrikken jou niet af.