Ben jij een gedreven IT-professional die graag problemen oplost en eindgebruikers ondersteunt? Wij zoeken een ICT Helpdesk Support medewerker om het team in Erembodegem (Aalst) te versterken. Je komt terecht in een internationale omgeving waar technologie en service centraal staan. Als ICT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor:Het behandelen van helpdesktickets en het oplossen van vragen van eindgebruikers (hoofdkantoren en winkels). Operationele taken zoals back-ups en routineonderhoud. Installatie, configuratie en onderhoud van computersystemen en applicaties. Samenwerking met IT-collega's bij complexe problemen en projecten. Het geven van gebruikerstrainingen en het ontwikkelen van instructiemateriaal. Je werkt met o.a.: Windows 10/11, Windows Server (2012–2025, VMware) 3CX cloudtelefonie, SD-WAN (Fortinet), Sentinel MDR Intune & Autopilot hybride Azure AD Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, MFA) Microsoft Dynamics ERP Kardex WMS Cybersecurity tools (Netwrix) RDS-omgeving Integratie van shop tools (key duplication, engraving, printing) Wie zoeken wij? Je hebt een achtergrond in informatica met al enkele jaren ervaring Je voelt je thuis in een omgeving met ±70 servers en 500 gebruikers. Je bent communicatief, probleemoplossend en werkt zelfstandig én in team. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.