Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€ (Bürokaufmann/-frau)

Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€ (Bürokaufmann/-frau)

Arbeitsbedingungen

• Arbeitsort: Euskirchen.
• Anstellungsart: Vollzeit.
• Faire Entlohnung mit Lohnzahlungen bis spätestens zum 11. des Folgemonats.
• Tankgutscheine über 50 € bei einem Arbeitsweg ab 15 km.
• Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen (z. B. Fitnessstudio) bei 50 % der Kosten bis zu 50 € pro Monat.
• Übernahme von 50 % der Kosten eines betrieblich genutzten ÖPNV-Tickets.
• Telefon: 02421-20646-18.
• Fax: 02421-20646-25.
• Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenaufträgen.
• Anlegen von Kundenaufträgen im ERP-System.
• Überführung von Kundenangeboten in Kundenaufträge bei telefonischen Anfragen.
• Einlesen von Kundenauftragsimportdateien.
• Bearbeitung von Export-Kundenaufträgen.
• Abwicklung der Verzollung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Retourenankündigungen.
• Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Sendungen.
• Innerbetriebliche Abstimmung mit Buchhaltung, Logistik und QS bei komplexen Anfragen.
• Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden.
• Unterstützung von Sonderaktionen und Vertriebs-Promotions.

Anforderungen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sichere Anwendung von MS Office (insbesondere Excel).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Leistungsbereitschaft.
• Teamfähigkeit.
• Schnelle Auffassungsgabe.
• Fachliche Anforderungen

Wünschenswert

• Gutes Verständnis der Geschäftsprozesse in B2B und B2C.
• Erfahrung oder Interesse in der Vermarktung von technischen Produkten.
• Analytische Arbeitsweise mit Ziel- und Ergebnisorientierung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement und Kontaktstärke.
• Freude am Verkaufen und am Erreichen von Zielen in einem dynamischen Team.

Leistungen

• In- und externe Trainingsprogramme zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option und 30 Tage Urlaub.
• Werbeprämien für die Empfehlung neuer Kollegen.