Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€ (Bürokaufmann/-frau)

Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€ Standort: Euskirchen Anstellungsart(en): Vollzeit Entwicklungspotential / Perspektiven • Du erhältst ein strukturiertes Onboarding und eine professionelle Einarbeitung • Unsere Unternehmenskultur ist von Offenheit und von Wertschätzung geprägt, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen • Wir bieten in- und externe Trainingsprogramme zu Deiner persönlichen Weiterentwicklung • Immer ein wichtiger Faktor: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30-tägiger Urlaubsanspruch • Attraktive Personalrabatte unserer fantastischen Produkte, Zuschüsse zum Mittagessen, sowie freie Getränke • Wir sind durch eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze bestens zu erreichen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung - Kundenaufträge - Entgegennahme der Kundenanfragen und Kundenaufträge - Anlegen des Kundenauftrags im ERP-System - Überführung von Kundenangeboten in Kundenaufträge, wenn der Kunde im Call Center anruft - Einlesen von Kundenauftragsimportdateien - Bearbeitung von Kundenaufträgen (Export) inkl. Verzollung - Kundenanliegen - Entgegennahme und Bearbeitung von Retouren Ankündigungen - Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Sendungen - Innerbetriebliche Abstimmung und Klärung von Kundenanfragen die im 1st Level Support nicht geklärt werden konnten mit Buchhaltung, Logistik, QS - Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden - Unterstützung von Sonderaktionen und Vertriebs-Promotions Fachliche Anforderungen • Du hast eine kaufmännische Ausbildung • Du verfügst über ein gutes Verständnis in den Geschäftsprozessen B2B und B2C • Die Vermarktung von technischen Produkten liegt dir im Blut • Du punktest mit sicheren MS Office, insbesondere Excel und mit sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen • Du liebst es Deine Aufgaben analytisch und mit Ziel- und Ergebnisorientierung umzusetzen • Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung, Engagement und Kontaktstärke aus • Du begeisterst Dich für das Verkaufen und hast Freude, in einem motivierten, dynamischen Team Ziele zu erreichen Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen - hohe Leistungsbereitschaft - Teamfähigkeit - schnelle Auffassungsgabe Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot - Tarifliche Bedingungen nach iGZ-DGB Tarif - Faire Entlohnung und Lohnzahlungen bis spätestens 11. des Folgemonats - Tankgutscheine über 50 € zusätzlich ab 15 km Arbeitsweg - Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen, z. B. Fitnessstudio (50 % der Kosten bis zu 50 € pro Monat) - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ab dem 1. Tag - Übernahme von 50 % der Kosten eines betrieblich genutzten ÖPNV Tickets - Werbeprämien, wenn Sie uns neue Kollegen empfehlen - Ein persönlicher Ansprechpartner für Sie bei uns - Menschlichkeit und freundlichen, respektvollen Umgang miteinander - Verbindlichkeit „Miteinander, Füreinander“ - Jeden Monat neue Mitarbeiterrabatte bei bekannten Anbietern wie z. B. Modemarken, Mobilfunkanbieter, Autoherstellern u. v. m. Kontaktdaten für Stellenanzeige Björn Kubik Personaldisponent Niederlassung Düren T:   02421-20646-18 F:   02421-20646-25 E: #niederlassungdüren