Teamleiter Customer Service & Account Management B2B (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

expertum GmbH

Germany, 89155 Erbach, Donau

Full time

Direct hire

Updated: 1/20/2026

Phone: +49 40 226300146

Leitung und Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
Zentrale Ansprechperson für Geschäftskunden aus der Hotellerie mit regelmäßigen Vor-Ort-Besuchen in der Anfangszeit.
Planung und Durchführung strategischer Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
Analyse bestehender Kundenbeziehungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
Abteilungsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine nahtlose Kundenbetreuung.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement oder Marketing.
Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie.
Erfahrung im Aufbau und in der Führung kleiner Teams.
Kompetenz in der Motivation, Weiterentwicklung und Steuerung von Mitarbeitenden.
Souveräne Gesprächsführung und lösungsorientierte Verhandlungssicherheit mit Geschäftskunden.
Reisebereitschaft für Außendiensttermine als Tagesreisen innerhalb der normalen Arbeitszeiten.
Ausgeprägte Kundenorientierung und verbindliches Handeln für langfristige Partnerschaften.
Strukturierter Arbeitsstil mit starkem Zahlenverständnis zur Analyse von Kundenprozessen.