Test Engineer
Haemme joukkoomme teknisen tuen tiimin vetäjää, jonka osaaminen ja intohimo näkyvät asiakastyytyväisyydessä – ja yrityksemme menestyksessä. Tässä roolissa johdat yrityksemme teknistä asiakastukea, joka on ratkaisevan tärkeä tiimi sekä asiakkaidemme arjessa että uusien asiakkuuksien ja projektien onnistumisessa. Asiakkaamme ovat merkittäviä B2B-yrityksiä Suomessa ja kansainvälisesti – laadukas ja teknisesti pätevä tuki on meille tärkeä kilpailuetu. Roolisi vaikutus näkyy suoraan sekä asiakastyytyväisyydessä että liiketoimintamme kasvussa. Sinulla on syvällinen tekninen ymmärrys sekä vahva kommunikointikyky. Olet uskottava keskustelukumppani asiakkaidemme asiantuntijoille ja päättäjille, etkä pelkää tarttua haasteisiin. Osaat johtaa tiimiäsi esimerkillä, viet asioita eteenpäin määrätietoisen rakentavasti ja nautit siitä, että olet keskeisessä roolissa asiakaslupaustemme toteutumisessa. Toimipisteesi sijaitsee Helsingissä, Pitäjänmäen toimistollamme. Tehtäväsi: - Teknisen tuen tiimin operatiivinen johtaminen ja jatkuva kehittäminen - Tukijärjestelmien ja -prosessien systemaattinen parantaminen - Tuotteiden ja palveluiden toimitusten koordinointi ja laadun varmistus - Sujuvan, arvostetun ja luottamusta rakentavan asiakaskokemuksen varmistaminen isoille B2B-asiakkaillemme Suomessa ja ulkomailla - Mobiiliyhteyksien hallinta sekä niihin liittyvien kokonaisuuksien suunnittelu ja toimitus Odotamme sinulta: - Soveltuvaa tutkintoa (esim. tietojenkäsittelytiede, elektroniikka tms.) - Kokemusta teknisestä tuesta, esihenkilöroolista sekä asiakasrajapinnan vastuista (erityisesti vaativien B2B-asiakkuuksien parissa) - Yleistä ymmärrystä ICT-järjestelmistä: Linux-ympäristöt, tietoverkot, pilviarkkitehtuurit - Erinomaista suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa - Kykyä hallita useita projekteja ja muuntautua nopeasti muuttuviin tarpeisiin - Vahvaa motivaatioita sekä halua kehittää teknistä tukea edelleen Plussaa saat, jos sinulla on kokemusta: - Mobiiliverkkojen hallinnasta - Elektroniikasta (esim. Arduino, ESP, Raspberry Pi, sensorit, IoT, älykodit) - Ohjelmoinnista (Python, C/C++)