Service Support Engineer

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor techniek? Sta jij graag in contact met klanten en wil je écht het verschil maken? Dan hebben wij de uitdaging voor jou! Als Service Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de aankoop van een toestel. Jij zorgt ervoor dat hun vragen, technische problemen of onderhoudsaanvragen correct en snel worden opgevolgd. Je staat klanten bij via telefoon, mail of remote control en werkt actief mee aan het oplossen van storingen zodat onze machines optimaal blijven draaien. Jouw takenpakket: Technische ondersteuning verlenen via telefoon, e-mail of remote verbinding Storingen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen Techniekers aansturen of wisselstukken voorzien indien nodig Onderhoudsaanvragen van klanten coördineren en opvolgen Samenwerken met interne teams voor structurele verbeteringen Wat wij van jou verwachten: Een diploma in Elektromechanica (Bachelor of Master) Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels (Frans en Duits zijn pluspunten) Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en houdt het hoofd koel in elke situatie