Relationship Officer

Als Relatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en ontwikkelen van relaties met klanten en huishoudhulpen. Door het welzijn van de huishoudhulpen en de klanttevredenheid optimaal te beheren en te bewaken, draag je bij aan de winstgevende groei van het agentschap. Meer specifiek bestaat de functie uit 2 hoofdactiviteiten: 1- Het werven, aannemen en ontwikkelen van huishoudhulpen Sollicitanten voor huishoudhulpen werven, onderzoeken en aanwerven Nieuwe medewerkers uitleg geven over de functie en de werking van de dienstencheques Dimona's opstellen en zorgen voor de integratie van nieuwe medewerkers Jaarlijks en doorlopend de medewerkers evalueren Opleidingen plannen Het absenteïsme opvolgen en de relevante gesprekken voeren De pool van huishoudhulpen beheren: de behoeften opvolgen na nieuwe indienstnemingen en ontslagnemingen 2- De klantenportefeuille ontwikkelen en de bestaande klanten aan je binden Prospects identificeren en kwalificeren Kennis en begrip verwerven van de prospect/klant en zijn behoeften om tijdens het eerste bezoek een passende selectie te maken De nodige ondersteunende maatregelen nemen om de opleiding en het opstarten van huishoudhulpen vlot te laten verlopen Contact opnemen met klanten in geval van ingebrekestellingen en onbetaalde facturen en zorgen voor de follow-up Bij geschillen met klanten de taak van de consulenten overnemen en contact opnemen met klanten voor de follow-up Afgestudeerd in Marketing, Communicatie, Human Resources, Public Relations of een gelijkaardige studierichting Je hebt ervaring in de uitzend-/dienstensector OF je hebt ervaring als vertegenwoordiger in de verkoop van diensten Je bent oplossingsgericht en klantgericht, je analyseert hun behoeften en reikt gepaste oplossingen aan Je hebt gevoel voor verkoop: je bent niet bang om nieuwe klanten te prospecteren, en je bent goed in het opbouwen van loyaliteit bij bestaande klanten Je bent assertief, en je bent niet bang om discussies aan te gaan met het management Je bent resultaatgericht, en je gaat een stapje verder om je doelstellingen te bereiken! Je hebt kennis van sociale wetgeving Onderhandelen heeft voor jou geen geheimen Kennis van het Nederlands is een serieuze troef!