Customer Care Officer

Over Aquanova Aquanova staat voor kwaliteit, design en innovatie in badkameraccessoires en textiel. Ons internationaal kantoor in Maasmechelen is het kloppend hart van onze commerciële activiteiten. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Officer die ons team komt versterken. Wat ga je doen? Als Customer Care Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en het salesteam. Je werkt onder leiding van de Sales & Purchase Manager en je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking en klantcommunicatie. Daarnaast bouw je duurzame relaties op met onze klanten. Jouw taken omvatten onder andere: · Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen. · Opstellen van offertes en facturen. · Afhandelen van bestellingen en klachten. · Ondersteunen van buitendienstcollega’s. · Bewaken van het orderproces en monitoren van klanttevredenheid. · Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis. Wie ben jij? Je bent een gedreven, klantgerichte professional met een passie voor sales en administratieve processen. Daarnaast beschik je over: Opleidingsniveau: Bachelorsdiploma in een commerciële, administratieve of taalkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring: Je hebt een eerste succesvolle ervaring als Customer Care Officer op zak. Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Duits (woord en geschrift). Vaardigheden: Sterke mondelinge communicatie en luistervaardigheid. Aandacht voor detail en inzicht in probleemanalyses. Goede kennis van Excel is een pluspunt. Eigenschappen: Voor jou staat de klant altijd centraal. De wensen en behoeften van de klant onderzoek je en handelt hiernaar op gepaste wijze. Je durft Initiatief te nemen en proactief te handelen. Je bent een teamspeler die samenwerkt, luistert en communiceert.