Customer Service Officer

Als Customer Service Officer binnen onze logistieke afdeling zorg je ervoor dat klanten vlot, correct en professioneel geholpen worden. Je werkt dagelijks samen met productie, planning en transport. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan een efficiënte logistieke flow én een sterke klanttevredenheid. Je verwerkt inkomende orders en volgt ze administratief op. Wanneer productie of planning wijzigt, informeer je klanten tijdig en duidelijk. Je monitort leverdata en stuurt bij waar nodig. Je organiseert het transport voor specifieke goederen en klanten. Je registreert klachten en bijhorende documentatie correct in het systeem. Je onderzoekt de oorzaak van de klacht en verzamelt alle relevante info in het klachtendossier. Je staat in voor de administratieve verwerking van productretours. Je bent communicatief sterk en klantgericht. Je hebt een sterk gevoel voor prioriteiten en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten. Je schakelt vlot in een omgeving waar snelheid en nauwkeurigheid belangrijk zijn. Je voelt je comfortabel in zowel telefonisch als schriftelijk contact met klanten. Je hebt affiniteit met de voedingssector en begrijpt het belang van houdbaarheden en snelle reacties. Je beschikt, naast een uitstekende kennis van het Nederlands, over een goede kennis van het Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.

vertegenwoordiger klantenservice (2 years)