Customer Service medewerker

Ben jij sterk in communicatie, hou je van structuur en denk je altijd in oplossingen? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken!

Solliciteer dan snel via deze website, of mail naar of contacteer ons op het nummer 011 26 34 00, Liesbeth, Maxine of Kimberley helpen je graag verder.

Jobomschrijving

Voor onze Sales Support afdeling in Herentals zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker. Jij bent de centrale schakel tussen klanten en sales collega’s, zorgt voor snelle oplossingen en bewaakt het overzicht bij elke vraag of klacht. Een job waarin jouw communicatieve talent en oplossingsgerichte aanpak echt het verschil maken.

Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker?

Je beantwoordt telefoons en beheert de customer service mailbox
Je pakt meldingen meteen, oplossingsgericht en professioneel aan
Je volgt openstaande dossiers actief op en bewaart overzicht
Je schakelt vlot met collega’s uit verschillende afdelingen om dossiers snel af te ronden
Je werkt nauw samen met de Customer Service Field medewerker voor controles in het magazijn
Je analyseert klachten en denkt mee over verbeteringen aan producten en dienstverlening
Je communiceert duidelijk, correct en klantgericht met elke klant
Je verzorgt bijhorende administratie zoals kassacontroles en voorraadcorrecties in het ERP-systeem
Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator

Wie ben jij als Customer Service Medewerker?

Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een customer service functie
Je krijgt energie van frequent klantcontact, telefonisch en via e-mail
Je bent klantgericht, commercieel ingesteld, sociaal en gedreven
Je werkt ordelijk, stipt en kan zowel zelfstandig als in team functioneren
Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel
Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is een plus
Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt steeds in oplossingen
Je communiceert vlot en kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken