Voor onze klant, actief binnen de wereld van mobiliteitsoplossingen, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Nederlands én Frans. Je komt terecht in een klein, hecht team waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Jouw takenpakket Je beantwoordt klantvragen en lost problemen op, zowel telefonisch als via e-mail. Je ondersteunt klanten rond mobiliteitskaarten: klaarzetten, verzenden, toegang en rechten voorzien. Je helpt bij vragen over facturatie, technische issues of gebruik van de kaarten. Je volgt hot leads op en stelt indien relevant aanvullende diensten voor (lichte cross-selling – er is ook een apart salesteam). Na een inwerkperiode van ongeveer 6 maanden neem je bijkomende facturatieverantwoordelijkheden op. Je bent tweetalig: Nederlands en Frans. Je werkt klantgericht en blijft rustig en oplossingsgericht bij elk type vraag. Je werkt vlot met de computer. Je houdt ervan om in een klein, ondersteunend team te werken. Je verplaatst je makkelijk tot aan de werkplaats in Brussel Noord.