Transportplanner
In deze rol krijg je de kans om mee te bouwen aan performante telecomnetwerken die bijdragen aan de digitale toekomst van België. Dankzij jouw helicopterview, analytisch inzicht en hands-on aanpak til je de dienstverlening van onze organisatie naar een hoger niveau. Jij: Draagt de eindverantwoordelijkheid voor de kwaliteit en continuïteit van onze serviceverlening Vormt het centrale aanspreekpunt voor klanten en bewaakt gemaakte afspraken en SLA’s Ontwikkelt en stroomlijnt interne processen om een vlotte uitvoering van projecten te garanderen Vertaalt operationele workflows naar IT-oplossingen en digitale tools (zoals ERP of planningssystemen) Analyseert prestaties, rapporteert resultaten en initieert verbetervoorstellen Stimuleert samenwerking tussen teams zoals planning, techniek, IT en projectbeheer Creëert een cultuur waarin klantgerichtheid en efficiëntie hand in hand gaan Bachelor- of masterdiploma, aangevuld met minstens 3 jaar ervaring in servicebeheer, telecom, infrastructuur of een technische omgeving Sterk in procesoptimalisatie, met inzicht in hoe IT-systemen bedrijfswerking kunnen versterken Bekend met service managementmethodieken (zoals ITIL of ISO) Combineert een analytische geest met uitstekende communicatieve vaardigheden Weet prioriteiten te stellen, behoudt overzicht en denkt oplossingsgericht Vlot in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt