Risk & Compliance Officer
Voor onze klant, een logistieke internationale onderneming, zijn we op zoek naar een Bediende Customer Service France. Spreek jij vlot Frans en heb je een hart voor klantenservice? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan in een boeiende job binnen de wereld van transport en logistiek! Als Customer Service medewerker voor de Franse markt ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne diensten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt – van bestelling tot levering. Concreet betekent dit: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten via telefoon en e-mail Je registreert en volgt transportopdrachten op van A tot Z Je bewaakt de afgesproken levertermijnen en signaleert proactief eventuele afwijkingen Je ondersteunt klanten bij vragen of problemen, zoekt oplossingen en houdt hen steeds correct geïnformeerd Je voert administratieve taken uit zoals het controleren en aanvullen van dossiers, documenten beheren en gegevens verwerken in het systeem Je werkt nauw samen met de planning, dispatch en andere interne diensten om de klant optimaal te bedienen Je houdt het overzicht over je dossiers en zorgt voor een duidelijke en correcte opvolging Vlotte kennis van het Frans – je durft spreken en kan professioneel communiceren Administratief sterk en nauwkeurig Klantvriendelijk en communicatief, zowel via mail als telefonisch Oplossingsgericht en stressbestendig Positieve teamspeler die ook zelfstandig kan werken Goede PC-vaardigheden – ervaring met logistieke systemen is een plus We staan ook open voor schoolverlaters en/of een interne beroepsopleiding