Customer Service Medewerker
DE UITDAGING Als INTERNAL SALES speel je een cruciale rol in de administratieve en commerciële opvolging binnen onze sales- en aftersalesafdeling. Je vormt samen met onze commercieel afgevaardigden een hecht team om onze klanten optimaal te bedienen. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor het beheren en kanaliseren van alle communicatie, waaronder telefoongesprekken, inkomende en uitgaande post, en e-mails het visitekaartje bent van ons bedrijf en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten door nauw samen te werken met onze interne afdelingen (productie, transport, administratie) zorgt voor een vlotte opvolging van lopende zaken dagelijks binnengekomen orders in ons ERP-programma invoert daarnaast ondersteun de salesafdeling ondersteunt bij het verwerken van prijsaanvragen, het opstellen en opvolgen van offertes, en dat je nauw samenwerkt met de commercieel verantwoordelijke informeert en communiceert met klanten en betrokkenen over productaanpassingen, vernieuwingen, wijzigingen in de fabricage, en updates over levertijden actief bijdraagt aan een optimale klantervaring door efficiënte communicatie en een uitstekende dienstverlening Je overlegt met en rapporteert rechtstreeks aan de directie. PROFIEL: ▪Je beschikt over een bachelor in een bedrijfsgeoriënteerde richting (commercieel of administratief) of hebt gelijkwaardige ervaring ▪ Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een Customer Support functie binnen een business-to-business omgeving ▪ Je hebt kennis van de werking van ERP-systemen; ervaring met MS Dynamics 365 is een pluspunt ▪ Je bent bedreven in het gebruik van het MS Office-pakket (Outlook, Excel, Word, enz.) ▪ Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en werkt planmatig en georganiseerd ▪ Naast een perfecte beheersing van het Nederlands, is een goede kennis van het Frans vereist ▪ Affiniteit met de staalindustrie en productieomgevingen is een voordeel ▪ Efficiëntie, teamwork en initiatief nemen zijn kernwaarden voor jou ▪ Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve, probleemoplossende instelling ▪ Klantgerichtheid staat bij jou voorop!