Customer service medewerker NL

Ben jij een geboren probleemoplosser met een talent voor heldere communicatie? Dan hebben wij dé job voor jou! Je bent samen met een enthousiast team als customer service medewerker NL verantwoordelijk voor het helpen van klanten met vragen over o.a. hun gas, water en/of elektriciteitsaansluitingen.  Dankzij jouw inzet en empathie zorg je voor duidelijke antwoorden, een vlotte opvolging en vooral: tevreden klanten!    Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Fays en De Watergroep);  Bij een melding van een storing van het stroomnet of het aardgasnet onderneem je snel actie. Je biedt hulp aan klanten bij nieuwe aansluitingen, vervangingen of uitbreidingen; Je analyseert en lost problemen op maat op; Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en op te volgen; #klantendienst #customerservice #callagent #contactcenter Wij zoeken:  Klantgerichte mentaliteit; Je beschikt al over een relevante ervaring binnen het customer service gebeuren;  Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Resultaatgericht en kwaliteitsgericht; Vlotte toepassingen met Software; Je werkt afwisselend in 2 wekelijkse shiften: 6u -14u & 14u - 22u;  Concreet werk je dus 4 dagen van 8u en 1 dag van 6u per week;  Gunstige verplaatsing naar het industrieterrein van Mechelen-Noord (idealiter eigen wagen ter beschikking gezien beperkte mogelijkheden met het openbaar vervoer).