SACHBEARBEITER/IN für VERKAUFSINNENDIENST (w/m/x)
IHRE AUFGABEN ▪ Termin- und sachgerechte Ersatzeilabwicklung im Inland und Export, von der Auftragsannahme, -prüfung und -erfassung über die Lieferschein- bzw. Rechnungserstellung und Versandanmeldung ▪ freundliche sowie kompetente Kundenbetreuung unserer internationalen Kunden per Telefon / E-Mail ▪ Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen und Rücklieferungen (Gutschriften) ▪ Koordination des Warenversands, Erstellen von Versandpapieren einschließlich der Zoll- und Ausfuhrdokumente (ATLAS) ▪ Erstellen von Rückstandslisten sowie Erarbeitung und Verfolgung von Kennzahlen ▪ Sicherstellen der Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Ansprechpartnern ▪ Datenpflege der Artikel- und Kundenstammdaten sowie Anwendung des ERP-Systems Infor LN, des CRM-Systems Salesforce sowie der Händlerplattform Parts-and-More ▪ Mitarbeit bei der Optimierungsprojekten im Rahmen des Aufgabengebietes IHR PROFIL ▪ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Groß- und Außenhandelskaufmann/- frau, als Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation ▪ idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Zoll und Exportabwicklung, mit Verträgen im internationalen Kontext sowie in der Kommunikation mit Behörden ▪ strukturierte, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise ▪ souveräne Kommunikation, hohes Maß an Kunden und Serviceorientierung ▪ sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ▪ routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie eine hohe Eigenmotivation, sich in die unternehmensspezifischen Softwareanwendungen einzuarbeiten Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Vertrieb, Zollvorschriften, Zollabwicklung Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office