CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE EN CONCESSION AUTOMOBILE - H/F

Description:

En étroite collaboration avec le responsable après-vente, vous réalisez des activités en relation avec l'organisation de la réception client atelier et la gestion du personnel de l'atelier;

VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES SERONT:

• Assurer la RELATION CLIENT dans sa globalité (accueil et suivi)
• PLANIFIER ET PRÉPARER LES RENDEZ-VOUS des clients du service après-vente
• Rédiger les ORDRES DE RÉPARATION et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• ASSURER LA RELATION entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des DEVIS de réparation et suivi des dossiers clients
• FACTURER ET ENCAISSER
• RESTITUER DES VÉHICULES aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• SUIVRE LES INDICATEURS QUALITÉ ET DE SATISFACTION CLIENT
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses ServiceS
• ASSURER LES STANDARDS QUALITÉS EXIGÉES PAR LE CONSTRUCTEUR
• Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché:

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, VOUS ÊTES LE GARANT DE LA VALORISATION DE L'IMAGE DE MARQUE et de l'entreprise en assurant le DÉVELOPPEMENT, LE CONSEIL ET LA FIDÉLISATION de la clientèle.

Vous bénéficiez obligatoirement d'une PREMIÈRE EXPÉRIENCE RÉUSSIE, ainsi que des CONNAISSANCES TECHNIQUES dans l'automobile, domaine qui vous passionne.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique ansi que la gestion des plannings.

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