Senior Data Analyst CRM / Customer Insights - Freelance (H/F)
Le contexte
Un acteur de la grande distribution vient de lancer son programme de fidélité. Plusieurs millions de clients sont identifiés, la donnée est récente et tout reste à exploiter. L'équipe CRM cherche un data analyst senior capable de produire rapidement des analyses à forte valeur business.
Vos missions
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Analyser les données clients et transactions: segmentation RFM, fréquence d'achat, churn, comportement des clients fidélisés.
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Mesurer la performance et l'incrémentalité du programme de fidélité.
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Être force de proposition: challenger les demandes, proposer des angles d'analyse, formuler des recommandations.
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Industrialiser les analyses récurrentes dans Power BI.
Votre profil
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5 ans d'expérience minimum en data analyse client, en retail, grande distribution ou e-commerce
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Maîtrise des fondamentaux CRM: RFM, churn, segmentation, programmes de fidélité.
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Stack: SQL avancé, Snowflake, Python, Power BI.
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Recul business, posture de conseil, autonomie dès le démarrage.
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profil polyvalent souhaité
Débutant accepté