IT kasutajatoe spetsialist (Onboarding spetsialist)

Töö asukoht on Pärnus, kuid on võimalik töötada kodus. Tehis asume kasvavas tehnoloogiaettevõttes, mille lahendusi kasutavad tuhanded ettevõtted Eestis ja välismaal. Sinu peamine ülesanne on aidata uutel klientidel meie tarkvara edukalt kasutusele võtta ja tagada, et klient saaks tarkvara võimalikult kiiresti ja sujuvalt igapäevatöös kasutama hakata.

Tööülesanded:

• Juhendad uusi kliente ja aitad neil süsteemi seadistada
• Impordid klientide andmeid (tooted, laoseis, kliendid jms) ja kontrollid nende korrektsust
• Viid läbi koolitusi nii kohapeal kui ka veebi teel
• Vastad klientide küsimustele esimestel kuudel pärast liitumist
• Kogud klientidelt tagasisidet ja edastad selle meeskonnale

Nõuded:

• Suhtlusaldis ja klientidega suheldamismeelekivi
• Kannahlikkus asju selgitada ka neile, kes tehnikaga väga sõbrad ei ole
• Iseseisvane mõtlemine ja lahenduste leidmine
• Täpsus ja alustatud asjade lõpule viimine
• Keeleoskund: inglise keel (C1 - Advanced) ja vene keel (B2 - Upper intermediate)
• Kogemus: ICT help desk agent
• Haridus: Ülemine keskiharidus
• Arvutitellus
• B-kategooria juhtimislus

Pakkuvad õigused ja eelised:

• Põhjalik väljaõpe ja toetav meeskond
• Võimalus õppida tundma äritarkvara, kassasüsteeme ja laohaldust
• Arenemisvõimalused koos ettevõttega
• Sporditoetus
• Võimalus töötada kodus