IT SERVICE DESK & SUPPORTER (M/Ž)

Odgovornosti:

• Pružanje IT podrške krajnjim korisnicima.
• Podrška za Microsoft 365 aplikaciju i alate za suradnju.
• Rješavanje problema povezanih s hardverom, softverom, pristupnim pravima i mrežnom povezivošću.
• Koordinacija IT aktivnosti na lokaciji u suradnji s poslovnim korisnicima i vanjskim partnerima.
• Sudjelovanje u lokalnim IT projektima i implementacijama.

Stručne kvalifikacije:

• VŠS ili VSS iz područja informatike, računarstva ili srodnog područja.
• Najmanje 2 godine iskustva na poslovima IT podrške, Service Deska ili podrške krajnjim korisnicima.
• Iskustvo rada u Microsoft Windows okruženju.
• Poznavanje Microsoft 365 sustava.
• Poželjno iskustvo s Entra ID-om/Active Directoryjem, Intuneom i alatima za upravljanje uređajima.
• Iskustvo rada s ITSM sustavima predstavlja prednost.

Tehnička znanja:

• Microsoft Windows 11
• Microsoft 365
• Entra ID / Active Directory
• Intune i Endpoint Management
• LAN, WLAN i VPN tehnologije
• Hardver i periferna oprema
• Sustavi za upravljanje korisničkim zahtjevima (ITSM)

Druga znanja i vještine:

• Izražena usmjerenost na korisnike i kvalitetu usluge.
• Razvijene komunikacijske i organizacijske vještine.
• Samostalnost i proaktivnost u radu.
• Analitičnost i sposobnost rješavanja problema.
• Timski duh i spremnost na suradnju u međunarodnom okruženju.
• Motiviranost za učenje novih tehnologija.

Benefiti:

• Plaća: 2.200 eura bruto osnovica.
• Naknada za prehranu, nagrada za rad, putni troškovi, božićnica, uskrsnica, regres, uplate u 3.mirovinski stup, dodatno zdravstveno osiguranje.
• Mogućnost rada u međunarodnom i dinamičnom okruženju.
• Sudjelovanje u zanimljivim IT projektima i digitalnoj transformaciji.
• Profesionalni razvoj i kontinuirano usavršavanje.
• Suradnja s iskusnim stručnjacima iz različitih zemalja.