Agent d'accueil - Centre aquatique du Val d'Amboise (H/F)

Service Sport et Culture
Taux d'emploi à 50%.
Grade: Adjoint Administratif.

MISSIONS DU POSTE:

• Accueillir les usagers (clients, partenaires, prestataires.)
• Accueillir et renseigner les usagers sur place ou par téléphone,
• Orienter les usagers.

Assurer les fonctions de régisseur:

• Encaisser les différents produits vendus par le Centre Aquatique (entrées, badges, prestations, etc.),
• Effectuer le comptage des recettes et participer à la gestion et au suivi de la régie de l'établissement,
• Être force de proposition pour optimiser le suivi de régie,

Participer à la sécurité des usagers et des locaux:

• Appliquer et faire respecter les différents plans d'organisation des secours et consignes,
• Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité, d'hygiène, le règlement intérieur et le POSS,
• Participer à l'organisation des secours.

Participer à l'entretien des locaux:

• Aider l'équipe technique à entretenir des locaux, notamment du hall et de la borne d'accueil.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE:

Directrice du Centre Aquatique, Responsable Service sport et culture, Direction du Pôle Services à la population, Direction Générale des Services.

MISSIONS PRINCIPALES:

Assurer l'accueil des clients au Centre Aquatique

• Accueillir, conseiller et informer les clients sur les activités proposées,
• Faire la promotion des articles vendus par l'établissement et des évènementiels ponctuels,
• Proposer des produits adaptés aux besoins des clients,
• Assurer les réservations et annulations,
• Assurer la vente et l'encaissement des droits d'entrée et autres produits vendus par le Centre Aquatique dont devis pour les groupes.

Participer à l'entretien des locaux

• Nettoyer et désinfecter l'accueil, l'espace convivialité, les sanitaires de l'accueil, la borne d'accueil et le bureau de secrétariat,
• Participer à l'entretien des parties communes réservées au personnel (vestiaires, sanitaires, tisanerie, espaces de circulation),
• Participer au nettoyage global des locaux durant les fermetures techniques,
• S'assurer que les conditions d'hygiène pour accueillir le public sont optimales.

Appliquer et faire respecter les règlements de l'établissement

MISSIONS SECONDAIRES:

• Faire remonter les points bloquants, proposer des solutions et formuler des propositions d'amélioration,
• Respecter les différentes procédures mises en place,
• Traiter et/ou faire suivre les mails et courriers reçus,
• Produire les documents de la fréquentation et de suivi comptable si nécessaire,
• Participer à l'organisation des animations, évènements et anniversaires,
• Contribuer au fonctionnement général de l'établissement en fonction de ses compétences, qualifications et besoins de la direction,
• Adopter une posture et un comportement irréprochable et véhiculer l'image de la collectivité.

COMPETENCES:

• Maîtrise des techniques relationnelles et rédactionnelles;
• Maîtrise des techniques d'accueil et de vente;
• Maîtrise des techniques de gestion des conflits;
• Connaissance des règles d'une régie de recettes
• Connaissance en informatique de base ainsi que le pack Office;
• Connaissance des procédures liées à la sécurité;
• Connaissance des procédures d'hygiène.

SITUATION DE TRAVAIL:

Temps non complet - variable selon contrat;
Travail principalement le week-end et durant les vacances scolaires;
Disponibilité pour le remplacement de collègues.

QUALITES:

• Sens de l'écoute et de la communication;
• Amabilité et diplomatie;
• Sens du service public;
• Sens du travail en équipe;
• Sens des responsabilités pour la manipulation de fonds publics;
• Rigueur et organisation;
• Application dans la réalisation des tâches;
• Patience et gestion du stress;
• Disponibilité et ponctualité;
• Adaptabilité, autonomie, réactivité;
• Discrétion.