Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d)

Im Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre suchen wir einen motivierten Empfangsmitarbeiter (w/m/d) für unser modernes Business-Hotel in zentraler Lage. Sie werden Teil eines Teams, das sich durch Professionalität und Herzlichkeit auszeichnet.

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
• Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden (persönlich, Telefon, E-Mail, Gästechat)
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing-Tipps etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Unterstützung im Barbereich (inklusive Ausschank alkoholischer Getränke)

Einsatzbedingungen:
Die Position wird im Schichtdienst ausgeübt, der Früh-, Spät- und Nachtdienste umfasst.

Wir bieten:

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter sowie für die Vertretung von Kollegen an anderen Standorten
• Garantierter Ausgleich von Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel sowie günstige Raten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Zugang zu Corporate Benefits und dem Benefits.me-Programm

Anforderungen:

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert (Quereinsteiger willkommen)
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen