In Partnerschaft mit einem familienfreundlichen Unternehmen aus dem Einzelhandel in Isernhagen suchen wir Verstärkung im Kundenservice für den Bereich Mahnungen und Rücklastschriften.
Ihre Aufgaben:
Prüfung und Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen
Klärung von Reklamationen, Beschwerdefällen, Sonderfällen sowie eskalationsbedürftigen Anliegen
Erkennung wiederkehrender Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten sowie Weiterleitung der Informationen an die zuständige Abteilung
Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon, Chat und digitale Systeme
Dokumentation sämtlicher Vorgänge im CRM- bzw. Ticketsystem
Mitarbeit an Prozessen, Textbausteinen, Wissensinformationen und Serviceabläufen
Bearbeitung von E-Mails
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder vergleichbar)
Berufserfahrung in den oben genannten Tätigkeiten
Kenntnisse im Bereich Support- oder Ticket-Tools (z. B. ServiceNow)
Arbeitsbedingungen und Benefits:
Gehalt: ca. 2.700 EUR brutto p.m. bei einer 37,5 Std./Woche (abhängig vom Background)
Arbeitszeiten: Montags und freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr
Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr
Weitere Benefits: Geburtstagsgutscheine und Feedback auf Augenhöhe
Unterstützung: Kostenlose Beratung und Begleitung durch job meets life von der ersten Anfrage bis zum Jobstart
Vertrag: Unbefristete Direktvermittlung
Translated
Job offer details
Work schedule:Full time
Number of posts:1
Job offer language:German (de)
Start date:11/15/2026
Workplace
Location city:29221 Celle
Location region:Celle
Country:Germany
Company
Employer name:job meets life GmbH
Contact name:Mandy Wanckel
Company address:job meets life GmbH, Trift 2, 29221 Celle, Deutschland, Niedersachsen
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