Assistant Commercial et Technique (H/F)

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ET TECHNIQUE (H/F)

DOM INCENDIE - La Réunion (974)

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, DOM INCENDIE, entreprise spécialisée dans la sécurité incendie, recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) et technique (H/F) pour renforcer son équipe à La Réunion.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez un rôle central dans la gestion administrative, commerciale et technique de l'activité. Vous contribuez à la qualité du service client, à la coordination des interventions et au bon fonctionnement de l'agence.

Vos principales missions

Gestion administrative et commerciale

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
• Gérer les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
• Élaborer et assurer le suivi des devis, contrats de maintenance et dossiers clients.
• Participer à la préparation des réponses aux appels d'offres.
• Assurer le suivi de la facturation et les relances clients.
• Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs commerciaux.

Assistanat technique

• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel WIPSOS.
• Préparer et suivre les documents techniques: ordres de travail, bons de livraison et documents d'intervention.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.

Gestion des stocks et approvisionnements

• Assurer le suivi des stocks et des mouvements de marchandises.
• Gérer les commandes fournisseurs et suivre les livraisons.
• Contrôler la conformité des marchandises réceptionnées.
• Participer aux inventaires et veiller au maintien des stocks nécessaires à l'activité.
• Assurer le suivi administratif des opérations liées aux équipements de sécurité incendie.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans une fonction similaire, associant gestion administrative, relation client et coordination technique.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.

Une expérience dans le secteur de la sécurité incendie, de la maintenance ou des services techniques serait appréciée.

Qualités attendues:

• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et polyvalence.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Esprit d'équipe et respect des procédures.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre DOM INCENDIE, c'est intégrer une entreprise spécialisée dans un secteur essentiel, où la qualité de service, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de nos engagements.

Vous occuperez un poste polyvalent, au contact des équipes commerciales et techniques, avec de véritables responsabilités dans l'organisation quotidienne de l'agence.