Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Dans le cadre du renforcement des équipes d'Alloga France, nous recherchons 2 Collaborateurs Service Clients H/F pour intervenir sur le site de Glisy (80).

Vous serez intégré(e) au sein du service clients et aurez pour mission principale la gestion et le suivi des réclamations clients, en garantissant un traitement efficace des demandes tout en assurant un haut niveau de qualité de service.:

Vos missions:

• Réceptionner et traiter les réclamations clients.

• Analyser les dossiers et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.

• Assurer la communication avec les différents interlocuteurs internes et externes.

• Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.

• Garantir la qualité des réponses apportées aux clients.

• Participer à l'amélioration continue des processus du service
  Informations Complémentaires:

• Horaires de journée.

• 7 heures de travail par jour.

• Amplitude horaire comprise entre 08h00 et 18h00.

• Télétravail envisageable après la période de formation, selon l'autonomie du collaborateur et les règles définies par le management. Prise de poste dès que possible.

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.

• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels.

• Qualités attendues: Vous possédez un réel sens du service client, vous faites preuve de professionnalisme, de rigueur et d'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. et vous appréciez le travail en équipe.

Nous offrons:

• Taux horaire: 12,31 € brut
• Titre restaurant: 7,70 €

Choisir Adecco c'est aussi choisir un programme de fidélité innovant:

• un CET à hauteur de 6%,
• un Club fidélité qui permet de bénéficier d'offres promotionnelles
  Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.