Loyalty Manager (m/w/d) Retail - Street One und CECIL

Wir gestalten die Zukunft des Online-Shoppings. Gemeinsam machen wir aus digitalen Wegen echte Einkaufserlebnisse, kreativ, vernetzt und mit viel Leidenschaft. Unsere Teams von Digital Sales über Foto und Videoproduktion bis hin zum Digital Brand Management arbeiten eng zusammen, teilen Wissen und treiben Innovation voran.

DAS ERWARTET DICH

• Analyse zentraler KPIs im CRM-Kontext und Ableitung klarer Insights für datengetriebene Entscheidungen
• Entwicklung einer modernen CRM-Strategie, die unsere Stores spürbar stärkt
• Ausbau unseres kanalübergreifenden Loyalty- und Membership-Programms, um ein relevantes und persönliches Fashion Erlebnis zu schaffen
• Steuerung und Umsetzung bereichsübergreifender Projekte gemeinsam mit Retail Operations, Performance Marketing, Content Management und externen Partnern
• Gestaltung relevanter Customer Journeys von Welcome bis VIP
• Einsatz moderner Tools und AI-Anwendungen, um Prozesse smarter zu gestalten und Content gezielter auszuspielen
• Planung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen über Kanäle wie E-Mail, App und SMS
• Freiraum für neue Ideen, kreative Impulse und die aktive Mitgestaltung zukunftsweisender CRM- und Loyalty-Themen

DAS BRINGST DU MIT

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im CRM-, Loyalty-, E-Commerce-, Digital-Marketing- oder Agenturumfeld, gerne mit Retail Bezug
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
• Verständnis für Customer Journeys und Marketing Automation
• Offenheit für neue Technologien und AI-Tools im Marketing, kombiniert mit Kreativität, analytischem Denken und einem sicheren Gespür für Sprache und Design
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Motivation, Themen proaktiv voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams