Customer Support & Onthaalmedewerker
Dagelijkse communicatie met klanten over orders, leveringen en transportupdates
Proactief informeren en opvolgen van transporten
Nauwe samenwerking met interne collega's (planning, operations, sales)
Administratieve verwerking van orders en controles op automatische orderflows
Oplossen van ad-hoc vragen en operationele issues
Actief bijdragen aan klantenbinding en een positieve klantbeleving
Op termijn: mogelijkheid om commerciële taken op te nemen (o.a. prospectie/cold calling)
Beschikt over een bachelordiploma
Heeft 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service en/of de transportsector
Heeft affiniteit met logistiek en transport
Is klantvriendelijk, maar durft assertief te communiceren
Werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
Talenkennis:
Nederlands: vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
Engels: goede kennis voor dagelijkse professionele contacten
Frans: voldoende spreekdurf om vlot te communiceren met klanten (fouten maken mag)
IT-vaardig en vlot met administratieve systemen