Offre d'emploi - Exploitant(e) Import/Export H/F
Description du poste:
Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers et veillez à la satisfaction de l'ensemble du réseau Gestion des alertes: déblocage des anomalies de transport pour garantir la livraison effective des expéditions.
Traitement des réclamations: recherche de solutions concrètes en collaboration directe avec les équipes internes.
Suivi de l'activité: extraction, édition et traitement quotidien des dossiers d'expéditions en attente.
Support client: prise en charge des demandes d'information et suivi par téléphone.
Gestion administrative: vérification et transmission des frais annexes le cas échéant.
Interface opérationnelle: lien permanent avec les équipes de production et les différentes agences du réseau (par mail, Teams, téléphone et logiciels internes).
Description du profil:
Expérience: un parcours dans le secteur du transport ou de la logistique est un réel plus.
Langues: niveau d'anglais opérationnel exigé (B1 minimum, écrit et oral Compétences techniques: bonne maîtrise des outils informatiques, aisance sur Excel.
Savoir-être: vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et d'une excellente gestion des priorités. Votre stabilité et votre sens du service feront la différence.
1 An(s)