Administrateur des ventes (F/H).

Réceptionner et enregistrer les commandes clients;
Vérifier les références, quantités, prix, conditions commerciales et délais;
Saisir les commandes dans l'ERP et vérifier la disponibilité des produits;
Confirmer les commandes et les délais auprès des clients;
Suivre les commandes jusqu'à leur livraison;
Informer les clients en cas de retard, modification ou difficulté;
Gérer les modifications, annulations ou reports de commandes;
Anticiper les éventuels problèmes de disponibilité ou de délai;
Assurer le suivi et la traçabilité des échanges avec les clients.

Relation client

Préparer et/ou transmettre les devis selon les conditions commerciales définies;
Vérifier les prix, quantités, remises et conditions de livraison;
Suivre les devis en cours;
Identifier les devis en attente et participer aux relances;
Suivre leur transformation en commandes.
La logistique pour le suivi des expéditions, livraisons et problème de transport;
Les achats / le négoce pour le suivi des approvisionnements, disponibilités et délais;
La qualité pour le suivi des réclamations clients et coordination des réponses;
La finance / la comptabilité pour la facturation, avoirs et demandes de correction;
Les équipes commerciales pour le suivi des clients, remontée des informations et coordination des dossiers spécifiques;
Les autres services lorsque l'expertise d'un service est nécessaire pour répondre au client.