Responsable logistique réception commande clients (H/F)

Description du poste: Rattaché(e) directement à la Direction et en lien étroit avec la production, la comptabilité et le service client, vous pilotez en toute autonomie l'ensemble du flux de commandes e-commerce ainsi que la gestion des stocks de matières premières. Vos missions principales s'articulent autour de 3 grands axes Pilotage E-Commerce & Relation Client: Suivi quotidien des commandes issues du site e-commerce, facturation, gestion de la relation client de la commande jusqu'à la livraison (suivi, SAV, gestion des litiges simples et des retours Logistique Premium & Préparation de commandes: Picking des produits finis, contrôle qualité rigoureux et réalisation d'un packaging d'exception (pliage minutieux, protection papier de soie, mise en coffret premium) afin de garantir le respect de l'image haut de gamme et de l'expérience client de la marque. Gestion des Stocks & Approvisionnements: Suivi et mise à jour des stocks de matières premières sur l'ERP (entrées, sorties, inventaires), création et suivi de la base fournisseurs, rédaction des bons de commande et vérification des facturations fournisseurs. Vous assurez la parfaite cohérence des données entre le site de vente en ligne et les logiciels de gestion internes, et effectuez un reporting régulier auprès de la direction. Description du profil: Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) organisé(e), fiable et impliqué(e), souhaitant évoluer dans un environnement de fabrication d'excellence. Compétences techniques: Vous maîtrisez le fonctionnement du e-commerce, la gestion des flux logistiques et l'utilisation d'un ERP de gestion commerciale et de production. Savoir-faire: Rigoureux(se) sur le plan administratif, vous avez une forte capacité à fiabiliser les données. Une excellente organisation vous permet de gérer les priorités avec autonomie. Savoir-être: Vous avez le sens des responsabilités, le goût du service client et une discrétion absolue. Votre sensibilité pour l'univers du luxe ou du haut de gamme se traduit par un sens aiguisé du détail et de la qualité de chaque étape. Conditions d'exercice: Le poste se situe au sein d'un environnement atelier/logistique, impliquant la manipulation de produits textiles délicats et une station debout ponctuelle.

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