Technicien(ne) maintenance en informatique (H/F)

Les missions et activités principales sont les suivantes:

• Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées (postes informatiques, périphériques, logiciels);
• Assurer le support technique (matériel et logiciel) et apporter conseils et recommandations (sécurité, données...) aux utilisateurs;
• Participer à la veille technologique.
• Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau;
• Participer au suivi du parc informatique et au suivi de l'inventaire;
• Gérer des incidents d'exploitation et mettre en œuvre les mesures correctives;
• Recenser les dysfonctionnements et les améliorations et renseigner les outils et documents de suivi;
• Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services;
• Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement;
• Contribuer à la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance);
• Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurisation du stockage de données.

Activités secondaires et/ou ponctuelles:

• Participer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique;
• Participer à la supervision du système d'information;
• Intervenir en soutien aux interventions d'autres équipes (sur décision et validation du N+1).
• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin.

SAVOIRS:

• Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
• Connaissance des réseaux informatiques.
• Connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissance d'outils de supervision
• Notions sur les systèmes de vidéo-projection.

SAVOIR-FAIRE:
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;

• Utiliser des outils de déploiements automatisé, de gestion de parc;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation;
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone;
• Utiliser les outils de support à distance;
• Respecter les procédures;
• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes;
• Travailler en équipe;
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités;
• S'adapter aux évolutions technologiques;
• S'adapter aux contraintes horaires des besoins du service.

SAVOIR-ETRE:

• Diplomatie
• Capacité de communication orale et écrite, écoute
• Adaptabilité
• Sens de l'organisation
• Sens du service

Moyen mis à disposition:

• Matériels et équipements dédiés au métier exercé.
• Matériel de bureautique

Conditions de travail liées aux fonctions:

• Petite manutentions.
• Port de charges lourdes
• déplacements hebdomadaires

TITRE requis pour le poste:
Habilitation électrique et permis B

Horaires de travail:
-Poste à temps complet: 1607 heures