Chargé.e des publics (H/F)

La titulaire du poste assure la coordination de l'accueil et de la billetterie pour le public individuel et participe au développement, à la promotion et l'accueil des activités de groupes et / ou individuels.

COORDINATION DE L'ACTIVITE AVEC LES EQUIPES PRESTATAIRES D'ACCUEIL

• Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe du prestataire
• Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.)
• Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation client
• En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aide à la gestion des circulations
• Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement
• Assure le suivi du fichier client

DEVELOPPEMENT DES VENTES ET PROMOTION DE L'ACTIVITE

• Participe au développement des ventes par la fidélisation des publics et le développement d'une politique marketing adaptée
• Contribue aux actions visant le développement des publics et participe aux salons et forums professionnels
• Rédige et programme des campagnes d'e-mailings ciblées
• Participe à l'optimisation des ventes en ligne (parcours de vente, cross-selling, up-selling, e-mailings pré et post visite.)
• Produit des statistiques sur les activités de l'établissement
• Gestion des réservations groupes et collectivités (paramétrage, conseil, saisie et suivi des réservations)

PARTICIPATION A LA VIE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE

• Accompagne les nouveaux entrants sur son activité, partage ses connaissances et ses bonnes pratiques avec ses collègues dans et en dehors de son service
• Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique
• Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégie

PROFIL
Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie
Niveau Bac+3 souhaité (gestion de projets culturels)

COMPETENCES SOUHAITEES

• Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
• Sens du service client
• Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées
• Sens de l'initiative
• Intérêt pour le cinéma

CONDITIONS GÉNÉRIQUES DE L'EMPLOI

• Travail en soirée et week-end
• Port de charge