TECHNICIEN SERVICE DESK H/F
Taux journalier (TJM): 170
FICHE DE POSTE - Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs (Confirmé)
La société est un groupe spécialisé dans la restauration rapide et à table. Il exploite plusieurs enseignes en franchise.
La mission consiste à assurer le support IT fonctionnel de l'ensemble des restaurants du groupe.
Prise d'appels et traitement des incidents et des demandes des restaurants
Diagnostic à l'aide de la base de connaissances
Résolution des incidents ou escalade vers les tiers mainteneurs
Le technicien Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket, de son ouverture à sa clôture
Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi)
Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement
Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse)
Support IT au format Helpdesk
Lieu de la prestation: Clichy (92)
Temps de travail: horaires de bureau, 35 h par semaine
Astreintes: Non
Télétravail: Non
Pendant la phase de formation: shift du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Par la suite: possibilité d'intégrer un rythme de 4 jours travaillés et 4 jours de repos, à raison de 9 h par jour, en horaires décalés sur la plage 7h-22h
Connaissances de base en réseaux (LAN, WAN, VLAN, Wi-Fi)
Connaissance du secteur de la restauration rapide idéalement
Connaissances en monétique (TPE, logiciels de caisse)
Support IT au format Helpdesk
Débutant accepté