Gestionnaire facturation et réclamations clients (H/F)

À propos de CapsAuto

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est un acteur majeur de la gestion de sinistres automobiles. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les assurés à traverser un moment souvent compliqué: l'accident de leur véhicule. Grâce à un réseau de 3 000 réparateurs partenaires, une expertise solide et des services à forte valeur ajoutée, nous transformons ce moment délicat en un parcours simple, fluide et parfaitement accompagné.
CapsAuto, en quelques chiffres, c'est 135 collaborateurs, 3 millions de conducteurs accompagnés et un chiffre d'affaires de 23,9 millions d'euros en 2025.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CapsAuto, la cohésion et la convivialité ne sont pas que des mots: ce sont des actions concrètes tout au long de l'année. Nos collaborateurs bénéficient d'une vie interne riche et variée, permettant de créer du lien, d'encourager l'entraide et de renforcer notre culture d'entreprise.
Votre mission:
Vous serez rattaché(e) au Service Facturation qui a pour mission de gérer la facturation auprès des clients mandants et des réparateurs dans le respect des délais impartis, de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.

Vous rejoignez une équipe de 6 Gestionnaires facturation et réclamations clients et un manager expérimenté.
Vos missions sont les suivantes:

• S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés
• Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts
• Suivre les dossiers: analyser et traiter les demandes de nos partenaires (appels et mails) et vérifier la conformité des dossiers
• Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de l'entreprise
• Assurer un renfort selon l'activité et les besoins des autres services
• Participer aux projets d'entreprise en lien avec le périmètre facturation