Assistant service client H/F (H/F)

Présentation de l'entreprise
Koppert, pionnier du biocontrôle depuis plus de 60 ans est leader mondial des biosolutions et de la pollinisation naturelle.
L'entreprise développe des solutions innovantes permettant de répondre aux enjeux d'une agriculture performante et durable en fabriquant, développant et commercialisant des produits de biosolutions dans plus de 100 pays dont la France, pour la protection et la nutrition des plantes afin de rendre l'agriculture et l'horticulture plus sûres, plus saines, plus productives. Koppert France, créée en 1984, couvre le territoire national avec une équipe d'experts à travers ses 3 agences situées à Plan d'Orgon (13), Agen (47) et Nantes (44).
Afin de faire face à une absence, Koppert France recrute un(e) Assistant(e) Service Client (H/F).

Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable du service client, votre mission est de répondre au besoin du client en vue de sa satisfaction, suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience et agir dans une logique de coûts pour les maîtriser.

Activités du poste

• Saisir les commandes clients dans le système informatique ERP/CRM
• Respecter les conditions commerciales renseignées dans l'ERP/CRM (tarifs, délais)
• Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commandes
• Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services transverses (logistique, commercial, qualité, finance, achat.)
• Assurer les enregistrements des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur)
• Appliquer la procédure « Réclamation »
• En relation avec les clients, les technico-commerciaux, les services supports et la logistique
• Standard téléphonique: accueil téléphonique, renseignements, prise des messages et redirection

Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +2 en assistanat de gestion, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 1 an sur un poste équivalent.

Vos atouts:

• Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale
• Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client
• Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections
• Capacité d'adaptation
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu
• Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres
• Assimile et respecte les objectifs fixés
• Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP
• Sens de la discrétion et de la confidentialité

Contexte du poste

• Lieu de Travail: rattaché à l'agence de Plan d'Orgon (13)
• Horaires de travail: 30h sur 4 ou 5 jours par semaine puis évolution à 35h à partir du 01/01/2027
• Date de prise de poste: Dès que possible
• Type d'emploi: CDD jusqu'au 31/07/2027
• Rémunération: 25-28K€ + prévoyance + complémentaire retraite + mutuelle + intéressement
• Avantages: PEE

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes au statut de travailleur handicapé.

Vous pensez correspondre au profil recherché et avez soif de nouveaux challenges ?
Adressez votre CV et votre lettre de motivation par mail

Merci de travailler avec la nature pour partenaire.

Salutations,
L'équipe Koppert France