Asiakaspalvelija pankkisektorille Helsinkiin

Tehtävänkuvaus

Määräaikaisessa perhevapaan sijaisuudessa työskentelet osana tiivistä seitsemän hengen tiimiä, joka vastaa säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asiakaspalvelusta sekä pankin sisäisten kollegoiden myynnin ja tuotteiden tuesta. Työpäiväsi ovat monipuolisia jakautuen työvuorosuunnitelman mukaisesti puhelin- ja sähköpostipäiviin toimistoaikojen ja liukuvan työajan puitteissa.

Tarjoamme

• Arvokkaan mahdollisuuden kasvattaa asiantuntijuuttasi toimialalla
• Tukevan tiimin ja kannustavan esihenkilön tuen
• Lounasvähennyksen (E-passi)
• Laajennetun työterveyshuollon
• Joustavan hybridimallin (2pv/vko etämahdollisuus)

Työtehtävät

• Henkilöasiakkaiden sekä pankin sisäisten kollegoiden neuvonta ja tukeminen puhelimitse sekä kirjallisesti
• Säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asioiden hoitaminen sekä myynnintuki
• Erilaisten selvitysten, reklamaatioiden ja viranomaiskyselyiden käsittely
• Yhteistyö tuotepäälliköiden ja tiimin asiantuntijoiden kanssa tuotteisiin ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä

Etsimme

Joustavaa ja kehittymishaluista tiimipelaajaa, joka tarttuu rohkeasti haastavampiinkin asiakastilanteisiin ja varmistaa omalla panoksellaan laadukkaan asiakaskohtaamisen.

• Vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta samankaltaisista tehtävistä
• Vahvaa taustaa asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen työkielitaito katsotaan erittäin suureksi eduksi
• Asiakaslähtöistä otetta, vahvoja ongelmanratkaisutaitoja ja joustavuutta muuttuvissa työtilanteissa

Valittavalle henkilölle suoritetaan luottotietotarkastus.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.