Customer Service Agent (m/w/d) italienisch (Account-Manager/in)

Zusammenfassung

Sie lieben es, wenn Kommunikation rund läuft, Prozesse reibungslos funktionieren und Kunden zufrieden sind? Dann erwartet Sie hier keine Hotline, sondern die Schaltzentrale eines internationalen Chemieunternehmens – mit einem Team, das Herz und Struktur perfekt verbindet.

Beschreibung

• Betreuung eines festen Kundenportfolios (Schwerpunkt Italien) – vom Auftrag bis zur Rechnung
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Bestellungen im ERP-System
• Enge Abstimmung mit Logistik, Vertrieb und Produktmanagement für reibungslose Abläufe
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Lieferterminen – freundlich, lösungsorientiert und auf den Punkt
• Mitarbeit an Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Über den Kunden
Ein weltweit führender Chemiekonzern, der mit innovativen Lösungen und nachhaltigen Technologien Maßstäbe in der Industrie setzt.

Seine Produkte finden sich in nahezu allen Lebensbereichen, von Alltagsprodukten über Hightech-Anwendungen bis hin zu Zukunftsbranchen wie Energie und Umwelt.

Anforderungen

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement
• Sehr gute Italienisch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP oder Salesforce
• Organisationstalent mit Teamgeist, Serviceorientierung und Freude am Austausch

Was wir bieten

• Einen Einstieg bei einem global erfolgreichen Chemiekonzern
• Option auf Übernahme in eine Festanstellung bei unserem Kunden
• Moderne Arbeitsumgebung mit Homeoffice-Möglichkeit (bis 80%)
• Ein sympathisches, internationales Team mit offener Kommunikation
• Persönliche Betreuung durch adesta, von Mensch zu Mensch