Customer Service Teamleader Import Export
Verantwoordelijkheid:
Als teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct laten verlopen van alle administratieve en logistieke processen op de terminal. Je bent het aanspreekpunt voor je team en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt. Je vormt ook de brug tussen Customer Services & Expeditie, Operations, Douane en Sales.
Werkdag:
Op een gewone werkdag organiseer je overleg met klanten en accountmanagers, stem je af met andere afdelingen, en houd je de planning en facturatie in de gaten samen met Finance. Je volgt de voortgang van je team nauwgezet op, voert functionerings- en beoordelingsgesprekken, en zorgt dat iedereen veilig, efficiënt en kwaliteitsvol kan werken. Je signaleert opleidingsnoden en zorgt dat nieuwe medewerkers goed ingewerkt worden.