Customer Service Representative

Voor een bedrijf in Kieldrecht zoeken we een Customer Service Representative. Dit is een voltijdse job met een vast contract na geslaagde interimperiode. Deze firma is een toonaangevende logistieke speler die gespecialiseerd is in containerstransport en supply chain oplossingen. Om het Customer Service team te versterken zijn ze op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative.

Takenpakket:

• Je zorgt voor een vlotte opvolging van transportdossiers en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.
• Behandelen van inkomende klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van transportopdrachten van A tot Z.
• Informeren van klanten over de status van hun zendingen.
• Registreren en verwerken van orders in het ERP-systeem.
• Oplossen van operationele problemen en klachten op een professionele manier.
• Nauwe samenwerking met de plannings-, transport- en operationele afdelingen.
• Actief bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.

Vereisten:

• Bij voorkeur beschik je over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, logistiek of transport.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office.
• Ervaring binnen de logistieke sector is een mooie troef.