Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij administratief sterk en haal je energie uit klantencontact? Dan is deze functie in de logistieke sector iets voor jou.

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke speler die gespecialiseerd is in transport, opslag en supply chain-oplossingen. Samen met een enthousiast team zorg je elke dag voor een betrouwbare en klantgerichte service binnen de Benelux.

Als customer service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega's. Je verwerkt dossiers nauwkeurig, volgt transporten op en zorgt ervoor dat alles administratief correct verloopt. Dankzij jouw overzicht en proactieve aanpak draag je bij aan een vlotte dienstverlening.

• Je stelt rapporten op bij afwijkingen en onregelmatigheden.
• Je registreert en behandelt klachten zorgvuldig in het systeem.
• Je verwerkt informatie van chauffeurs en telefonische contacten in het online portaal.
• Je registreert vertragingen en helpt mee de oorzaak te achterhalen.
• Je maakt retourdocumenten op voor dealers.
• Je stelt transportdocumenten op voor zendingen tussen dealers.
• Je volgt transporten op van vertrek tot een correcte levering.
• Je onderhoudt een vlotte communicatie met klanten, chauffeurs en interne collega's om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.

Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!