Sie sind im Servicedesk erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen
Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen und Vorort Betreuung unserer Anwender steht im Fokus
Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Als Spezialist unterstützen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support den Anwender nicht nur bei Workarounds, sondern analysieren auch eigenständig die originären Probleme und lösen diese
Störungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor und leiten Sie aus dem 2nd-Level Support weiter oder eskalieren diese
Sie führen Qualitätskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, damit wir unsere Dienstleistungsqualität (Service Level Agreements) in unseren Prozessen und Richtlinien sicherstellen
Sie kümmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme mit
Ihr Profil:
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator
Sie haben erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder können Erfahrung als Administrator vorweisen
Routine im Umgang mit MS Office, Praxiskenntnisse der gängigen Windowsbetriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen
Ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit, welche sich durch ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet
Hohe Service- und Kundenorientierung, welche mit Lösungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbständiges, analytisches, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
Spaß an vielfältigen Aufgaben und Teamwork
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Translated
Job offer details
Work schedule:Full time
Number of posts:1
Job offer language:German (de)
Start date:10/13/2026
Workplace
Location city:66119 Saarbrücken
Location region:Saarbrücken regional federation
Country:Germany
Company
Employer name:Klinikum Saarbrücken gGmbH
Contact name:Philipp Welter
Company address:Klinikservice Saarbrücken GmbH, 66119 Saarbrücken, Deutschland, Saarland
The amount is automatically converted to EUR using the current exchange rate. After successful payment, an invoice will be issued according to the billing details listed below in your user profile.