Directeur d'office de tourisme (H/F)

Description du poste:

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du spiritueux, un Responsable Pôle Tourisme, Expérience Client & Retail H/F. (CDI en Martinique)

Dans le cadre d'une stratégie ambitieuse de développement touristique et commercial, vous prenez la responsabilité d'un pôle regroupant plusieurs activités accueillant du public.

Véritable manager de terrain, vous êtes garant de la qualité de l'expérience visiteur, du développement de la fréquentation, de la performance commerciale et de l'animation des équipes.

Rattaché à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités touristiques, commerciales et événementielles de votre périmètre.

À ce titre, vous Animez, accompagnez et développez une équipe pluridisciplinaire d'une dizaine de collaborateurs Garantissez une expérience visiteur qualitative et différenciante, de l'accueil à la fidélisation Développez la fréquentation des sites à travers la mise en place de partenariats avec les acteurs du tourisme et les prescripteurs locaux Pilotez l'activité commerciale et contribuez à l'optimisation du chiffre d'affaires, de la marge et du panier moyen Définissez et mettez en œuvre des animations commerciales et événements destinés à renforcer l'attractivité des sites Assurez le suivi des indicateurs de performance, l'analyse des résultats et la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue Développez la visibilité et la notoriété des activités sur les canaux digitaux et les plateformes de référence Veillez à la bonne gestion des stocks, des encaissements et au respect des procédures internes.

Description du profil:

Issu d'une formation supérieure en commerce, management, tourisme, hôtellerie, marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 8 années dans des fonctions mêlant management, développement d'activité et expérience client.

Vous avez idéalement évolué dans des environnements tels que le tourisme et l'hospitality les sites culturels ou patrimoniaux le retail premium les univers vins et spiritueux l'événementiel ou le développement commercial.

Manager reconnu, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs ambitieux tout en développant une culture de service et de performance. Vous êtes à l'aise avec l'analyse d'indicateurs, le pilotage commercial, les outils digitaux et les nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle.

La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable afin d'évoluer auprès d'une clientèle internationale